¿Qué es la automatización de marketing y por qué tu empresa debe implementarla?

La automatización de marketing consta el uso de programas o tecnologías para configurar tareas o flujos de tareas para que se realicen de forma automática; esto sin ameritar la acción manual de un agente humano a la hora de ejecutar dichas acciones.

Muchas de estas tareas son repetitivas y, aunque son importantes, también son un lastre para la eficiencia operativa en cualquier empresa. Por ejemplo, el envío de correos electrónicos a clientes, el seguimiento de oportunidades comerciales o la identificación de prospectos valiosos.

Estas tareas se suelen activar cuando el cliente realiza una acción concreta, como llenar un formulario, registrarse al newsletter o al descargar un recurso. La automatización de marketing permite agilizar la respuesta a estas acciones para atraer, nutrir y convertir al cliente deseado.

Beneficios de automatizar el marketing de tu empresa

Imagina que cada vez que un cliente llena el formulario de tu landing page debes enviarle un correo personalizado para darle la bienvenida y empezar a nutrirlo. Ahora, piensa en el trabajo que supone preparar contenidos personalizados para todos los prospectos que llegan a tu red de venta; no solo es un trabajo agotador sino que consume tiempo y recursos.

La automatización de marketing te permite preparar de antemano los contenidos que vas a enviar, y programar cuándo se envían y a quienes envían.

Esto permite a los equipos de marketing enfocar sus habilidades y talentos en tareas más creativas mientras que el software se ocupa de las tareas mecánicas.

La automatización del marketing permite tener una mayor capacidad para captar nuevos clientes al enviar una respuesta inmediata a una acción deseada. Esto aumenta las probabilidades de convertir prospectos al nutrirlos de forma rápida y personalizada. Lo mejor es que la automatización funciona 24/7, por lo que puedes ofrecer un servicio óptimo incluso fuera de horario laboral o feriados.

Como resultado, se eleva el desempeño del equipo y se potencian los resultados; también aumenta el flujo de ventas al igual que la rentabilidad de tu negocio.

¿Cómo implementar hoy la automatización del marketing en tu empresa?

Aunque diseñar estrategias de marketing es un proceso complejo y tardado, cientos de empresas peruanas están elevando su eficiencia en un 100% tras la adopción de un software de automatización moderno y escalable.

Este es el caso de Impulsa Click, un potente CRM de marketing con funciones de automatización avanzada que se adapta a las necesidades de gestión de tu negocio.

Crea campañas de marketing personalizadas y de alto impacto en la mitad del tiempo y con mejores resultados. Haz seguimiento constante de tus estrategias para mejorar tu poder de captación y conversión; y gracias a sus gráficos y estadísticas personalizadas podrás medir tus avances en tiempo real.

¿Qué esperas para darle a tu empresa la oportunidad de crecer y lograr el éxito de las ventas?

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¿Cómo una intranet puede mejorar la gestión interna y el control de tu empresa?

Una intranet es una red privada, segura y exclusiva para miembros de una empresa. Es más que una simple página web para guardar documentos, es un completo centro de trabajo y organización empresarial.

Muchas veces las empresas son un caos porque sus trabajadores no están bien capacitados, no hay buenos canales de comunicación y no se coordina bien el trabajo en equipo. Todos estos problemas se pueden resolver con una intranet social moderna.

¿cómo? Veamos.

Centralización de la información

Las intranets cuentan con bases de datos centralizadas que pueden almacenar toda la data interna de la empresa, así como la información de cada trabajador. También guarda archivos importantes a los que se puede acceder fácilmente.

Esto permite tener mejor organizados todos los documentos de la empresa y permite a los trabajadores consultar normativas, protocolos, etc, en todo momento.

Esto ayuda a que no se duplique la información ni se pierda en equipos locales.

Potencia las líneas de comunicación

Las intranets garantizan la comunicación multidireccional: trabajadores de un área con otra, jefes con empleados y viceversa.

Gracias a esto se mejora el trabajo conjunto, y se pueden enviar mensajes y comunicados en tiempo real que lleguen a todos los miembros del personal. Al compartir noticias, anuncios o actualizaciones, cada trabajador podrá estar a la vanguardia con los procesos de la empresa.

Aumenta la productividad

Al ofrecer fácil acceso a todos los recursos y documentos necesarios, los trabajadores pueden realizar su trabajo de forma más consciente. Además, al crear canales comunicativos es más fácil coordinar el trabajo entre áreas incluso entre sedes de una misma empresa.

Esto permite elevar el nivel de productividad operativa, reducir errores humanos y mejorar los resultados generales.

¿Cómo intranet UNIDOS transforma la colaboración en tu empresa?

UNIDOS representa la revolución de lo que venían siendo las intranets tradicionales. Este potente software te permite crear redes corporativas privadas y seguras con tecnología de punta y respaldadas en la nube para todo el personal.

Gracias a sus funciones sociales tus empleados podrán comunicarse e interactuar con los demás miembros, incluso de forma remota. También podrán recibir comunicados de sus jefes inmediatos y acceder a espacios virtuales para el trabajo colaborativo.

Crea calendarios de proyectos para hacer un mejor seguimiento de las responsabilidades del equipo; y potencia la gestión del personal de RR.HH. en lo que tiene que ver con reclutamiento, capacitación y consultas en línea a través de la intranet.

UNIDOS transforma la colaboración en tu empresa, mejora los canales de comunicación y propicia un aumento en el desempeño de todo el equipo. Lleva tu empresa al siguiente nivel con una red privada a la medida de tu empresa con asistencia técnica 24/7.

Contáctanos y pregunta cómo puedes empezar a disfrutar de una intranet social en la nube hoy mismo.

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Cómo mejora la productividad la comunicación interna efectiva

Imagina tener trabajadores poco experimentados, ¿Qué tan bueno sería su rendimiento? En efecto, muy pobre. Lo mismo pasa con los miembros del personal que no se comunican efectivamente a través de los canales empresariales.

Cualquier organización es una máquina compuesta de muchas piezas, y todas deben trabajar en conjunto para que las cosas funcionen; y la base de ese funcionamiento es la comunicación interna.

A través de ella se puede capacitar a los miembros del personal, enviar comunicados con nuevas instrucciones o cambios de protocolo; se puede coordinar el trabajo de un área o de varias áreas simultáneamente, e incluso resolver conflictos de forma rápida y asertiva.

Si los trabajadores están bien informados serán más productivos, cometerán menos errores y mejorarán la coordinación de proyectos con otras áreas. En cambio, un trabajador que no está al tanto de las nuevas informaciones podría equivocarse por omisión; y si la información no viaja de forma directa, sino que pasa por varios intermediarios, esta podría tergiversarse.

Todo esto podría generar malos entendidos o situaciones de tensión donde se eleve el trabajo innecesariamente o se vea perjudicado el desempeño del equipo.

Por eso es tan importante mantener una comunicación interna fluida, directa e instantánea con todos los miembros del personal.

¿Cómo se evita la fuga de información?

Aunque la forma de comunicarte con tu equipo sea buena, todo lo compartido es de carácter confidencial. Por eso, deben establecerse normas de seguridad que protejan la data interna sin que entorpezcan el trabajo del personal. ¿Cómo se logra ese equilibrio?

Los portales corporativos privados o intranets son la opción más segura y conveniente para encauzar y potenciar la comunicación interna de una empresa.

A estos portales solo pueden acceder los miembros del equipo que tengan autorización; y aún con ella, se pueden aplicar filtros para definir hasta qué punto tienen acceso a la data de la empresa cada trabajador.

Los datos de las intranets modernas siempre se alojan en la nube, por lo que la información jamás se guarda en equipos locales. Esto significa que no se puede sacar data valiosa ni compartirla con personas ajenas a la empresa.

El administrador de la intranet puede conceder y negar accesos de acuerdo al grado jerárquico y cargo de cada quien. Y finalmente, estos portales cuentan con los más altos estándares de seguridad que previenen ciberataques y mantienen la data interna a salvo de fugas.

Intranet UNIDOS: Lleva la comunicación interna de tu empresa al siguiente nivel

Hemos visto que si deseas elevar la productividad de tus trabajadores es necesario mantener líneas de comunicación abiertas, directas y continuas con todos los miembros del personal.

Esto es posible cuando utilizas herramientas modernas y potentes como Intranet UNIDOS.

Este software te permite crear desde cero portales empresariales altamente seguros y con todas las funciones que requieres para potenciar tu gestión interna.

Contáctanos para mostrarte todos los beneficios de UNIDOS para tu tipo de empresa.

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¿Por qué necesitas aprender a comunicarte bien con tu equipo?

La buena comunicación es la base de toda relación, y esto no es diferente en entornos comerciales. Aprender a comunicarse efectivamente beneficia grandemente a tu empresa, mantiene la motivación y permite que el personal esté más enfocado en el alcance de los objetivos.

Cómo en la mayoría de países, retener talento en Perú es cada vez más difícil. Las nuevas generaciones cambian de trabajo de forma constante y les cuesta sentirse realmente comprometidos con una empresa. Esto en parte se debe al mal manejo que se da a la comunicación en la organización, lo que da origen a muchos problemas.

En cambio, cuando te comunicas efectivamente con tu equipo obtienes muchos beneficios, como los siguientes:

Mayor rendimiento

Los trabajadores bien informados están al tanto de los cambios en los protocolos de la organización y saben cómo actuar en cualquier situación. Esto les permite cometer menos errores por omisión y trabajar de forma más armoniosa con su propia área y con las demás.

Gracias a esto el trabajo conjunto es más eficiente y se brinda un mejor servicio al cliente.

Mayor compromiso

Si te comunicas de forma clara y directa con tus trabajadores, ellos se sentirán tomados en cuenta. Además, podrán entender muy bien cuál es tu visión, metas y filosofía, para remar en la misma dirección.

Es bueno que la comunicación sea bidireccional, y que el personal también pueda comunicar sus dudas e inquietudes con libertad. Además, que puedan hacer sugerencias para mejorar el ambiente de trabajo o las estrategias que se implementan.

Ese feedback genera aprecio hacia la marca y motiva al personal a seguirse esforzando por crecer dentro de la organización.

Permite mejorar la gestión interna

Si no existe la buena comunicación dentro de la empresa es difícil que todas las tareas que se realizan en ella se hagan de forma eficiente.

La comunicación permite encauzar el trabajo de toda la organización, supervisar las distintas tareas y resolver conflictos o problemas para evitar malos mayores.

Esto redunda en un mejor ambiente laboral, una mayor productividad y menos rotación de personal a través del tiempo.

Cómo la intranet es la clave para retener el talento en Perú

Existen distintos canales para encauzar la comunicación interna, pero ninguno es tan efectivo como la intranet. Estos portales privados corporativos permiten el acceso a todos los miembros de la empresa y garantizar espacios adecuados para el trabajo conjunto.

Estos portales son ideales para enviar comunicados en tiempo real que lleguen a cada miembro al instante. Esto permite que la información fluya de forma directa y sin intermediarios a lo largo de toda la organización.

Las intranets también ayudan a los trabajadores comunicarse con sus jefes inmediatos para manifestar sus dudas e inquietudes.

Intranet UNIDOS es la solución más efectiva para retener a tu personal más tiempo y garantizar buenos canales de comunicación de forma permanente.

Mejora la productividad de tu personal, así como tú gestión interna con una sola herramienta adaptada a las necesidades de tu empresa.

Contáctanos para más información.

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CRM en la nube vs. CRM on premise: Diferencias, pros y contras

Los CRM suelen ser una inversión a largo plazo, por eso las empresas se aseguran de analizar todos los puntos posibles antes de tomar una decisión. Una de las grandes interrogantes que pueden surgir es sobre si elegir un CRM en la nube o un CRM local (on-premise). Si ese es tu caso, te damos algunas respuestas valiosas a continuación.

CRM en la nube: todo lo que debes saber

Los CRM en la nube son conocidos por ser softwares que alojan toda su información en servidores externos a la empresa. Es decir, el proveedor de servicios es quien aloja los datos de los clientes y brinda actualizaciones de soporte en todo momento.

Esto ya de por sí representa beneficios enormes, sobre todo para empresas pequeñas o que quieran expandirse.

• Los costos de implementación son menores ya que la empresa no tiene que invertir en infraestructura ni servidores propios.
• Puede accederse fácilmente a la información en cualquier dispositivo autorizado con conexión a internet.
• No se depende de una posición geográfica para acceder a los datos, por lo que se mejora el trabajo remoto.
• Los proveedores de servicios se encargan de optimizar los sistemas, ofrecer mayor seguridad y mantener los servidores en buen estado; todo esto representa ahorros para la empresa.
• Es más fácil lograr la escalabilidad con un CRM en la nube.

¿Qué contras se pueden mencionar?

• Las empresas dependen del proveedor tanto para el buen funcionamiento de los sistemas como para recibir actualizaciones.
• Menor personalización o control sobre el servicio que se presta.

CRM on-premise: Todo lo que debes saber

Este tipo de CRM aloja la información en servidores físicos y locales que son propiedad de la empresa.

Entre sus grandes beneficios encontramos:

• La empresa no depende de proveedores externos y puede gestionar manualmente su propia infraestructura.
• Se puede cubrir de mejor manera las necesidades específicas, y se evita pagar por funciones que no se van a usar.
• La empresa decide cuándo actualizar u optimizar sus sistemas y no depende de un cronograma externo.

¿Qué contras deben destacarse?

• Los costos de implementación y de mantenimiento son mucho más elevados. La empresa debe adquirir y gestionar los servidores de forma manual; también se debe invertir en personal de TI y hardware para mantenerlos funcionando adecuadamente.
• Su escalabilidad es menor, resulta más costosa y no potencia el trabajo remoto.
• Solo se puede acceder a los datos dentro de la red de la empresa.

CRM en la nube vs. CRM on-premise: ¿Cuál elegir para 2025?

Si bien algunas empresas deciden invertir en servidores propios y tener un mayor control sobre su data, los CRM en la nube son casi siempre la mejor opción.

Estos ahorran costos significativamente, liberan de trabajo extra al personal y pueden satisfacerse incluso las necesidades específicas de las empresas.

Impulsa CRM es uno de los mejores ejemplos de un CRM en la nube, potente, flexible y escalable. Disfruta de un servicio óptimo, adaptado a tus necesidades y con un costo de implementación muy por debajo del promedio.

Solicita asesoría personalizada hoy mismo.

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El mejor CRM que usan las empresas exitosas en Perú: características y ventajas de su adopción

Los CRM son softwares modernos que permiten organizar toda la fuerza de ventas de manera eficiente y ágil; muchos de ellos brindan soluciones personalizadas que permiten controlar todas las etapas del proceso de ventas, marketing y soporte.

Sin embargo, en el mercado latinoamericano existen soluciones de todo tipo, y no todas se adaptan a lo que necesita tu empresa. Algunos de ellos fueron diseñados pensando en mercados internacionales, por lo que no pueden ofrecer mejores soluciones a los desafíos del mercado latino.

Afortunadamente existen alternativas sólidas y funcionales como Impulsa CRM. ¿Qué tiene este software de especial?

Este es el CRM que usan las empresas exitosas en Perú, ofreciendo resultados comprobables desde el primer momento de su adopción; y en el tiempo siguen ofreciendo ventajas continuas que no solo potencian las ventas, sino que mejoran la relación con los clientes.

Repasemos algunas de sus características

Gestión de datos

Este potente y funcional CRM permite reunir toda la información de los clientes en una base de datos centralizada.

De esta forma puedes tener una mejor visión de cada prospecto, sus necesidades, problemas y puntos de dolor. Esta información puede transformarse en esquemas de servicio especializado que se adapten a las necesidades presentes del cliente.

Esto permite optimizar todos los procesos del embudo y permitir que el cliente transite de forma más ágil y rápida por el mismo.

Automatización de tareas comerciales

Este CRM permite impulsar la productividad de los equipos comerciales a través de la automatización inteligente de muchos procesos. Esto disminuye la latencia, libera de trabajo extra al equipo y le brinda una mayor capacidad para satisfacer la demanda.

Esto tiene un impacto significativo en el costumer experience y permite dedicar más tiempo a tareas clave como la interacción personalizada o la toma de decisiones.

Evaluación de estrategias

Con este CRM puedes medir los resultados de todas las estrategias que pones en marcha a través de tus equipos comerciales.

Aplica métricas y evalúa tu rentabilidad, gastos, capacidad de conversión y el nivel de competitividad.

Date cuenta si estás alcanzando tus objetivos o si existen errores que debes corregir cuánto antes. Podrás incluso obtener acceso a estadísticas personalizadas en tiempo real.

No hay duda de por qué Impulsa CRM es el CRM que usan las empresas exitosas en Perú desde hace más de 6 años.

Te invitamos a contactarnos y conocer más a detalle como este CRM puede potenciar la rentabilidad de tu empresa en el menor tiempo posible.

Estaremos encantados de ayudarte a crecer.

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CRM en Perú: Casos de éxito

Los Costumer Relationship Management (CRM), son softwares de enfoque comercial diseñados para potenciar el área de ventas. Cuenta con funciones avanzadas que ayudan a optimizar los embudos, hacer seguimiento comercial y monitorear el rendimiento de la empresa.

Además, sus funcionalidades se extienden a otras áreas empresariales como marketing, inventario, TI o soporte técnico.

Los CRM están mejorando la experiencia del cliente y la forma en la que las empresas ofrecen un servicio personalizado. Y muchas pymes y grandes negocios han podido constatar cómo sus ventas han crecido luego de la implementación de un CRM.

Veamos uno de los casos más relevantes y recientes.

Caso Huguito Import

Esta empresa se ha dedicado desde hace varios años a la importación y comercialización de todo tipo de máquinas para el área textil y de calzado.

Ofrecen distintos tipos de maquinaria para empresas que fabrican ropa y calzado al por mayor. Apoyan también emprendimientos pequeños tanto se empresas peruanas como extranjeras, con un amplio conocimiento de la industria y sus necesidades.

Sin embargo, como muchas empresas en el Perú, era algo complicado hacer un seguimiento efectivo de todas sus oportunidades comerciales. Por eso decidieron optar por implementar un CRM, y luego de una amplia investigación, se decantaron por Impulsa CRM.

Un portavoz de la empresa ha confirmado que luego de la implementación del CRM sus ventas han crecido significativamente en los más de 2 años que usan la herramienta. Además, hacen énfasis en como departamentos como servicio técnico y postventa ahora son más organizados y están mejor preparados para procesar los requerimientos del cliente.

¿Dónde radica la razón del éxito? Huguito Import reconoce que se debe a la funcionalidad y versatilidad de Impulsa CRM.

Este software fue capaz de adaptarse a las necesidades específicas de la empresa y proveer las funciones adecuadas para mejorar el desempeño comercial. Gracias a esto, Huguito Import ha obtenido una mayor cuota de mercado; ejecuta campañas con un más alto nivel de éxito y puede ayudar en mayor medida a otros emprendimientos.

Huguito Import es solo uno de tantos casos de que adoptar un CRM en Perú es altamente beneficioso para las empresas modernas.

Impulsa CRM: El mejor CRM de Perú para todo tipo de empresa

Si deseas emprender o tienes una empresa y deseas potenciar tu nivel de servicio y rentabilidad, te recomendamos adoptar Impulsa CRM como tu software personal.

Administra tu entera cartera de clientes, automatiza tus procesos de venta, crea campañas más rentables y efectivas y mejora tu competitividad con un solo software. Impulsa CRM se adapta a tu tipo de negocio y es totalmente escalable, cuenta con una interfaz amigable y ofrece soporte técnico 24/7.

Lleva tu empresa al siguiente nivel de la mano del CRM más moderno y potente del Perú.

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La importancia de las landing page y las ventas

En la era digital moderna las empresas están obligadas a tener una buena presencia en la web para llegar a más posibles clientes. No solo basta con tener una página web empresarial, es necesario contar con una para el marketing.

Las landing page son especialmente efectivas para aquellas empresas que desean aumentar su capacidad de captación. Y estas tienen varios objetivos: el primero es atraer a nuevos prospectos al embudo de ventas para nutrirlos y convertirlos en clientes; la segunda es la de ejecutar campañas de marketing a través de la landing page donde las personas puedan conocer nuestros servicios, ofertas, promociones, etc.

La landing page puede conectarse a tus otras plataformas, incluso a un CRM que capture la información de los leads. Todo esto facilita el proceso de ventas, mejora el user experience y potencia tu flujo de ventas.

Ahora, tener una landing page muchas veces implica saber de programación para crearla desde cero según las necesidades de tu empresa; sin embargo, puedes optar por utilizar un servicio de terceros que te permita generar y editar fácilmente tu landing page sin códigos programáticos.

¿Cuál es la mejor opción con la que cuentas? ¿Es muy costoso? Te explicamos a continuación.

¿Cómo crear tu landing page en Perú desde cero?

Si estás en Perú y quieres una solución para tu página de destino sin necesidad de complejos códigos de programación, existe una solución para ti.

Impulsa Click es nuestro CRM marketing enfocado en la creación de campañas de marketing efectivas y rentables. Este potente software cuenta con una herramienta para diseñar tu landing page desde cero de forma intuitiva y según las necesidades de tu empresa.

No necesitas programar ni costear un equipo de diseño gráfico; Impulsa Click te brinda opciones de alta calidad para crear tu landing page a tu gusto en pocos minutos.

Además, cuenta con un editor sencillo con el que podrás modificar los contenidos de tu página siempre que desees. Así puedes utilizar tu landing page para alcanzar distintos objetivos comerciales.

Conecta el formulario web con tu CRM y obtén los datos de tus nuevos leads para que empieces a trabajar en su conversión; y gracias a sus estadísticas de seguimiento, puedes evaluar el resultado de tus campañas fácilmente.

Impulsa Click ha ayudado a decenas de empresas peruanas a mejorar su rendimiento en marketing, creando campañas rentables y sólidas. Tu empresa también puede elevar su flujo de ventas de forma sencilla y cuidando tu tiempo y presupuesto.

Este CRM marketing te ofrece funciones escalables, así como asistencia técnica garantizada.

En el siguiente video corto te hablamos de las razones de por qué deberías adoptar este potente software comercial hoy mismo en tu negocio.

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Las mejores 6 estrategias efectivas para atraer lectores fácilmente

¿Crear contenido de calidad? Eso es relativamente sencillo. ¿Lograr que a tus clientes les parezca interesante? Allí está el mayor dilema.

Casi siempre, escribimos basados en lo que creemos que llamará la atención del otro, o como nos gustaría que nos hablaran a nosotros. A veces caemos en clichés que creemos que son un clásico y solo afectan nuestra tasa de clics.

Lo cierto es que si modificamos levemente la forma en la que creamos contenido, podemos tener grandes resultados.

Veamos 6 maneras de hacerlo:

1- Crea un inicio y un final épicos

Nuestro cerebro se comporta a veces de forma muy sencilla: algo nos atrae y nos hace seguir leyendo; y lo último que leemos es lo que en gran medida determina como nos sentiremos respecto a lo que leímos.

La lección es clara: tus contenidos deben iniciar con una frase que llame la atención del lector, y una conclusión que sea memorable.

Si ignoras esto, no lograrás complacer a tus lectores.

2- Que tu lector sea el protagonista

Deja de hablar de lo que sabes, de dónde estudiaste, de cómo algo que probaste te cambio la vida, etc.

Tiene mucho más impacto cuando hablas en segunda persona (tú) y mencionas los problemas que tiene tu lector.

Esto hace que se identifique más con lo que lee y piense que es sobre él. Si logras esto, ya tienes ventaja.

3- La tangibilidad sobre lo abstracto

A nuestro cerebro le cuesta reaccionar bien ante ideas abstractas, pero responde mejor con ideas claras y tangibles.

Por ejemplo, si vendes productos de limpieza, no hables de lo limpio que queda todo; en cambio, muéstralo.

Aporta cifras, números, testimonios o todo aquello que sea fácil de calcular o medir.

Decir que muchas personas piensan que un producto es bueno es algo muy abstracto; decir que 100 personas han confirmado que un producto es bueno, tiene mucho más poder lógico.

4- Utiliza el poder del contraste

A veces maquillamos con mucha palabrería algo que con una simple imagen se explica… y se explica mejor.

Para hablar de lo bueno que es un producto puedes usar contrastes del tipo “antes y después”.

Algo tan sencillo como eso puede conectar el punto de inicio con el del final y motivar a tu lector a la acción.

5- Usa visuales

Nuestro cerebro es demasiado visual, por eso es que una imagen llamativa capta más la atención que un párrafo escrito describiendo dicha imagen.

Utiliza fotos estáticas o en movimiento para expresar ideas. Juega con los colores y las texturas para dar énfasis al mensaje, pero recuerda no saturarlo.

6- Apela a los sentimientos

Todos hemos tomado decisiones por impulso o motivados por nuestros sentimientos. En ventas es bien sabido lo importante que es calar hondo para crear un deseo y una necesidad en el cliente.

Utiliza escenarios, circunstancias, copywritting, Storytelling y cualquier recurso que te ayude a generar emociones.

Impulsa Click te ayuda a implementar cada una de estas estrategias efectivas para atraer lectores a tu contenido fácilmente.

Permítenos mostrarte cómo hacerlo:

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¿Qué es el ejecutivo comercial y de qué se encarga?

Un ejecutivo comercial es un profesional dedicado a la búsqueda, nutrición y conversión de nuevos prospectos que llegan al embudo de ventas de la empresa. En pocas palabras, es un agente de ventas que ayuda a que la empresa obtenga ingresos por concepto de la venta de un producto o servicio.

Se trata de un agente capacitado para representar a la empresa y ser capaz de crear relaciones comerciales exitosas.

Para ello hace falta que este ejecutivo tenga ciertas habilidades clave:

• Proactividad: Los ejecutivos comerciales no esperan a que potenciales clientes contacten a la empresa. En cambio, ellos buscan activamente personas que pudieran estar interesadas en los productos y servicios que ofrecen.
• Empatía: Los comerciales deben interesarse en sus clientes potenciales, escucharlos y ofrecer soluciones a sus problemas. No buscarán simplemente cerrar una venta; como buscan la fidelización del cliente, demostrarán el valor que tiene el producto en la vida del cliente.
• Hábil negociador: El ejecutivo comercial deberá ser capaz de superar las objeciones y obstáculos que le presente un cliente durante la venta. Este deberá hacer lo necesario para cautivar al prospecto y motivar el deseo de compra a través de técnicas de venta avanzadas.
• Conocimiento de la marca: los ejecutivos comerciales deben conocer a profundidad la empresa, los productos y servicios que esta ofrece. Este conocimiento es lo que le ayudará a hablar con propiedad durante las presentaciones y dar argumentos sólidos a los posibles compradores. La preparación le dará seguridad, confianza y persuasión a su discurso de ventas.

Funciones principales

Si bien se ha hablado sobre las cualidades que debe tener el ejecutivo comercial, también es bueno que repasemos en qué consiste su trabajo.

Cómo hemos mencionado, su propósito principal es vender; pero para cerrar una venta se deben superar distintas etapas que pueden tener distintas duraciones en función de cada cliente. 

Repasemos algunas de estas etapas brevemente:

• Identificación del cliente potencial: En la primera etapa, el ejecutivo deberá determinar qué persona cumple con los requisitos de un cliente potencial de alto valor. Esto le permite darles prioridad a los clientes con mayor posibilidad de conversión, y a la vez no perder tiempo con leads indecisos.
• Nutrición de clientes: En la segunda etapa, el ejecutivo de ventas se encarga de crear relaciones comerciales valiosas con los prospectos. Entre otras cosas, dará información sobre la empresa, su filosofía y otros aspectos para generar confianza e interés en el lead.
• Presentaciones y negociación: El ejecutivo comercial también deberá organizar reuniones de negocios dónde pueda presentar el producto a los posibles compradores. Deberá ser un orador ágil, práctico y ser capaz de demostrar la valía del producto; a su vez, tendrá que mostrar habilidades de negociación y persuasión durante lo que dure esta etapa.
• Conversión y servicio postventa: por último, el ejecutivo cerrará las ventas que hayan sido fructíferas para generar ingresos a la empresa. Luego, se encargará de mantener comunicación con los nuevos clientes y ofrecerá asistencia siempre que lo necesiten. 

Cómo podemos ver, estos profesionales en ventas son muy valiosos para la empresa. La capacitación y el talento innato serán de gran ayuda para cultivar y perfeccionar las cualidades de estos valiosos elementos empresariales. 

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